Documentation

Documentation

  • Conversation
  • Reader
  • Speech
  • Console
  • Languages iconTiếng Việt
    • English

›Quản lý hội thoại

Tài liệu

  • Giới thiệu
  • I. Giới thiệu về Chatbot

    • Chatbot là gì
    • Mục đích của Chatbot
    • Các loại Chatbot phổ biến
    • Lợi ích khi sử dụng Chatbot FPT.AI
    • Bắt đầu với FPT.AI

    II. Xây dựng Chatbot trên nền tảng FPT.AI

    • Cơ chế hoạt động
    • Quy trình xây dựng Bot
    • Tạo Chatbot
    • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên - NLP
    • Kịch bản tạo câu trả lời
    • Các thẻ trả lời
    • Nút liên kết bước
    • Lấy thông tin khách hàng sử dụng thẻ Form
    • Cài đặt và quản lý biến
    • Kiểm tra điều kiện của biến
    • Thẻ bộ nhớ
    • Gửi/ nhận thông tin qua thẻ JSON API
    • Tính năng nhắc nhở
    • Tính năng nâng cao
    • Menu cố định

    III. Lịch sử

    • Cập nhập hiểu biết của Bot

    IV. Tích hợp trên các kênh chat

    • Tích hợp với Facebook
    • Tích hợp với Facebook at Work
    • Tích hợp với Viber
    • Tích hợp với Zalo
    • Tích hợp vào website
    • Webhook

    VI. Gửi thông báo

    • Gửi thông báo

    VII. Tự động trả lời bình luận

    • Tự động trả lời bình luận trên Facebook

    VIII. Thống kê

    • Giới thiệu tính năng thống kê
    • Thống kế số lượng yêu cầu của người dùng
    • Xếp hạng ý định
    • Chat với Bot
    • Số lượng người dùng mới
    • Xếp hạng kịch bản
    • Số tin nhắn Bot trả lời theo kịch bản
    • Số yêu cầu theo từng giờ
    • Số người dùng theo từng giờ
    • Thống kê theo thời gian thực

    IX. Cài đặt - Quản lý Bot

    • Cài đặt - Quản lý Bot
    • Thông tin Bot
    • Quản lý tin nhắn
    • Quản lý dữ liệu
    • Độ tin cậy của Bot
    • Xóa dữ liệu của Bot
    • Xóa Bot
    • Chuyển quyền sở hữu Bot
    • Phiên bản

    X. Vai trò trên Bot

    • Vai trò trên Bot

    X. Add-ons

    • Tính năng đánh giá (rating)
    • Tính năng khảo sát
  • Chat Bot SDK
  • Appendices

Hỗ trợ trực tuyến

  • Giới thiệu hỗ trợ trực tuyến
  • Giao diện danh sách khách hàng
  • Tự động chỉ định nhân viên hỗ trợ khách hàng
  • Luồng hỗ trợ trực truyến
  • Tính năng ghi chú
  • Trò chuyện nội bộ
  • Tính năng báo cáo KPI
  • Lưu trữ cuộc trò chuyện

Hướng dẫn (Videos)

  • Tổng quan nền tảng tạo chatbot FPT.AI Conversation
  • Tạo chatbot hỏi đáp với tính năng QnA
  • Tạo Chatbot với kịch bản phức tạp
  • Tính năng Precondition trong mục Kịch bản
  • Chức năng Trả lời ngẫu nhiên trong khi thiết kế Chatbot
  • Dạy chatbot hiểu khách hàng với tính năng NLP
  • Trích xuất chính xác và trích xuất tiên đoán trong NLP
  • Theo dõi Lịch sử nhận diện
  • Tính năng Gửi thông báo
  • Chức năng Hỗ trợ trực tuyến
  • Thiết lập Menu cố định
  • Tính năng Tự động bình luận trên Facebook
  • Thiết lập Vai trò trên Bot
  • Cấu hình Bot trong mục Cài đặt
  • Kết nối Chatbot với Facebook
  • Kết nối Chatbot với Facebook at Work

API

  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Xử lý ngôn ngữ

    • Ý định
    • Thực thể
    • Câu mẫu
    • Đào tạo
    • Tiên đoán
    • Từ khóa
    • Từ điển

    Quản lý hội thoại

    • API Lấy câu trả lời của bot
    • Gửi thông báo
    • Thẻ JSON
    • Các loại tin nhắn

API Reference

Broadcast

Send messages directly

The request to send message direct to end user.

Example request

curl -X POST \
  https://bot.fpt.ai/api/send_messages/ \
  -H 'Authorization: Bearer <bot_token>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
  "messages": [
    {
      "content": {
        "text": "<user's questiion>"
      },
      "type": "text"
    }
  ],
  "app_code": "<bot code>",
  "sender_id": "<sender id>",
  "channel": "facebook"
}
'

Example response

HTTP 200 OK

Request

POST https://bot.fpt.ai/api/send_messages/

Parameters

ParameterRequiredDescription
messagesyesMessage content send to user
app_codeyesBot code
sender_idyesID of end user
channelyesOne channel in: facebook, livechat or viber

Response

Returns a JSON message represents the request status.

← API Lấy câu trả lời của botThẻ JSON →
  • Send messages directly
    • Request
    • Response
Conversation
DocumentationAPI ReferenceTutorials (Video)
Reader
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Speech
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Copyright © 2021 FPT Corporation