Documentation

Documentation

  • Conversation
  • Reader
  • Speech
  • Console
  • AI Agents
  • Languages iconEnglish
    • Tiếng Việt
    • Janpanese

›VII. Automation Test

Documentation

  • Overview
  • I. Chatbot Introduction

    • What is Chatbot
    • Chatbot's purposes
    • Popular types of Chatbot
    • Benefits of using FPT.AI Chatbot
    • Starting with FPT.AI

    II. Building Chatbot on FPT.AI Platform

    • Working Mechanism
    • Bot building process
    • Creating your Chatbot
    • Natural Language Processing - NLP
    • Answer scenarios
    • New Bot scenarios - Bot Builder
    • Answer cards
    • Step connecting buttons
    • Getting customer's information using Form cards
    • Variable settings and management
    • Variable condition review
    • Memories
    • Send/get information via JSON API card
    • Reminder
    • Advanced functions
    • Persistent menu

    III. History

    • History - Updating Bot knowledge

    IV. Multi-channel Integration

    • Integrate with Facebook
    • Integrate with Facebook at Work
    • Integrate with Viber
    • Integrate with Zalo
    • Integrate with website
    • Webhook

    V. Broadcast

    • Broadcast

    VI. Auto Comment

    • Auto comment on Facebook

    VII. Automation Test

    • Check base on testcases
    • Auto create testcases

    VIII. Analytics

    • Introduction
    • Number of user's requests
    • Top matched intents
    • Chat with Bot
    • Number of new users
    • Top scenarios
    • Number of messages bot answered
    • Number of user's requests per hour
    • Number of active users per hour
    • Real-time analytics
    • Broadcast report

    X. Rating and Survey

    • Rating
    • Survey

    XI. Bot Setting - Management

    • Introduction
    • Bot information
    • Messages management
    • Data management
    • Bot intent confidence
    • Delete Bot data
    • Delete bot
    • Transfer bot ownership
    • Version

    XII. Bot Roles

    • Bot roles

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Live Support

  • Introduction
  • Customer list interface
  • Customer support flow
  • Note feature
  • Suppoter chat
  • KPI report feature
  • Ticket config
  • Ticket report
  • Archive conversation
  • Ticket management
  • Auto assign to supporters

Tutorials (Videos)

  • 1. Brief overview of FPT.AI
  • 2. Using QnA feature to create a Chatbot
  • 3. Creating Chatbot with complicated scenarios
  • 4. Precondition fucntion in Scenarios
  • 5. Random answer function in Scenarios
  • 6. NLP feature
  • 7. Exact match and Predictive Match in NLP
  • 8. History of Recognition
  • 9. Broadcast feature
  • 10. Live Support feature
  • 11. Persistent Menu
  • 12. Auto-comment feature on Facebook
  • 13. Bot roles
  • 14. Bot configuration in Settings section
  • 15. Integration Chatbot with Facebook
  • 16. Integration Chatbot with Facebook at Work

API Reference

  • Introduction
  • General
  • Natural Language Processing

    • Intent
    • Entity
    • Sample
    • Train
    • Predict
    • Keyword
    • Dictionary

    Dialogue Management

    • Get Answer
    • JSON Card
    • Types of the message

Automation Test

Tính năng kiểm tra tự động cho phép người dùng nhập các câu hỏi kiểm tra (test case) để hệ thống thực hiện kiểm tra tự động dựa trên kịch bản đã có trên hệ thống. Tính năng này đảm bảo Bot có thể hoạt động đúng theo các kịch bản đã thiết kế.

Thực hiện tự động tạo testcases dựa trên kịch bản thực của Bot

Hệ thống hỗ trợ tự động tạo testcases từ kịch bản đã cài đặt sẵn để giúp admin review và chuẩn bị testcases 1 cách nhanh chóng.

Cụ thể, có 2 trường hợp tự động tạo testcases:

  • Tạo testcase từ các kịch bản QnA: Kịch bản QnA được định nghĩa bao gồm các kịch bản mà câu trả lời không chứa các điều kiện của biến để rẽ nhánh

  • Tạo testcase từ kịch bản Flow: Kịch bản Flow được định nghĩa bao gồm các kịch bản trên Bot cần kiểm tra điều kiện của biến để rẽ nhánh, phân luồng kịch bản hoặc kịch bản dạng dùng Form hỏi lấy thông tin

Đối với kịch bản QNA:

Bước 1: Nhấn nút để tải xuống testcase dạng QnA

Bước 2: Kiểm tra File testcase QNA, admin cần chỉnh sửa và bổ sung thêm nếu thiếu để thực hiện test lại

Bước 3: Thực hiện run testcases như tại mục VIII.1

Đối với kịch bản Flow

Bước 1: Chuẩn bị file testcase cơ bản để gen ra kết quả test theo dạng Flow theo template sau:

Bước 2: Nhấn nút để tải file mẫu đã chuẩn bị lên

Bước 3: Hệ thống thực hiện trả về testcases gồm output dựa trên file input trên

Bước 4: Thực hiện run testcases như tại mục trên VIII.1

← Check base on testcasesIntroduction →
  • Thực hiện tự động tạo testcases dựa trên kịch bản thực của Bot
    • Đối với kịch bản Flow
Conversation
DocumentationAPI ReferenceTutorials (Video)
Reader
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Speech
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Copyright © 2025 FPT Corporation