Live support

6. Cấu hình báo cáo phiên hỗ trợ

Các thông tin thu thập được từ khách hàng (CRM), có thể được xuất ra và thống kê. Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng sẽ chọn các trường sẽ xuất hiện trong Báo cáo phiên hỗ trợ.

Các trường sẽ được thêm ở trong phần “Cài đặt” tại trang livesupport.fpt.ai bởi trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng. Tại phần “Cấu hình báo cáo phiên hỗ trợ”, chọn các trường muốn được thống kê trong báo cáo và ấn vào nút “Cập nhật” để lưu lại các trường thông tin đã thêm.