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›II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

ドキュメント

  • 序説
  • I. Chatbotの紹介

    • Chatbot とは
    • Chatbotの目的
    • Chatbotの一般的な種類
    • Chatbot FPT.AIのメリット
    • FPT.AIを始めましょう

    II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

    • 作業機構
    • Bot作成過程
    • Bot作成
    • NLPー自然言語処理
    • 回答の作成シナリオ
    • 新シナリオ
    • 応答カード
    • ステップ接続ボタン
    • フォームカードを使う顧客の情報を取得する
    • 変数の設定と管理
    • 変数条件のチェック
    • メモリカード
    • JSON APIカードを介して情報を送受する
    • リマインダー機能
    • 高度な機能
    • 固定なメニュー

    III. 履歴

    • Botの知識の更新

    IV. チャットチャネルでの統合

    • Facebookと統合する
    • Facebook at Workと統合する
    • Viberと統合する
    • Zaloと統合する
    • ウェブサイトと統合する
    • Webhook

    V. ブロードキャスト

    • 通知の送信

    VI. 自動コメント

    • FACEBOOKでの自動コメント

    VII. 自動テスト機能

    • テストケースによってテストを行う
    • Botの実際のシナリオに基づいて自動テストケース作成を実行する

    VIII. 統計

    • 統計の機能の紹介
    • ユーザーリクエスト数の統計
    • インテントランキング
    • Botとチャット
    • 新ユーザ数
    • シナリオランキング
    • シナリオの通りに回答したメッセージの数
    • 1時間ごとのユーザのリクエストの数
    • 1時間ごとのユーザ-の数
    • リアルタイムによって統計する
    • ブロードキャストの統計

    XI. 評価と調査

    • 評価
    • 調査

    XI. Botの設定と管理

    • Botの設定と管理
    • Botの情報
    • メッセージ管理
    • データ管理
    • Botの信頼度
    • Botのデータを削除する
    • Bot削除
    • Botの所有権を譲渡する
    • バージョン

    XII. BOTロール

    • BOTロール

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Live Support

  • 前書き
  • 顧客リストのインタフェース
  • 顧客サポート流れ
  • ノート機能
  • 内部チャット機能
  • KPI報告機能
  • サポートセッションレポート構成
  • 会話セッションレポート
  • メールを介して顧客とコンサルタントの会話を保存する
  • 取得する情報の管理機能
  • 自動的に割り当てをする

チュートリアル (ビデオ)

  • Chatbot FPT.AI Conversationのプラットフォームの概要
  • QnA機能を使用してChatbotを作成する
  • 複雑なシナリオでChatbotを作成する
  • シナリオセクションにある「Precondition」という機能
  • Chatbot作成中にランダム返信機能
  • NLP機能を使用して顧客を理解するようにChatbotに教える
  • NLPでの完全一致と予測一致
  • 認証履歴の追跡
  • ブロードキャスト機能
  • ライブサポート機能
  • 固定メニューの設定
  • FACEBOOKでの自動コメント
  • Botロール
  • 設定でのBotの構成
  • ChatbotをFacebookに接続する
  • ChatbotをFacebook at Workに接続する

API

  • 序説
  • 概要
  • 言語処理

    • インテント
    • エンティティ
    • サンプル
    • トレーニング
    • 推定
    • キーワード
    • 辞書

    会話管理

    • APIによるBotの応答の取得
    • JSONカード
    • メッセージのタイプ

FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

12.JSON APIカードを介して情報を送受する

Json APIカードを使用すると、変数値をシステムに送信したり、APIを介してシステムから返された情報を受信したりできる。

シナリオの例:配送のシナリオで、顧客の住所と電話番号という情報を取得した後、botはAPIを介してその情報を注文管理システムへ送信する。

Json APIカードでデータを渡すために次のような手順を実行する

ステップ1:注文確認シナリオが終了したら、out-putのセクションでJsonAPIカードを選択する。

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ステップ2:JSONカードの中に情報を入力したり、選択したりする。

  • 方式: GET というデータ転送方式( ) (管理システムからデータを取る); POST (変数から管理システムまでデータを転送する). 上記の例ではPOSTという方式を使用する。
  • URLフィールド: 接続APIのURLを入力する。

  • ヘッダー: 2つのシステム間のセキュリティ認証

  • 変数: 取得する値をAPIに送信するかAPIから取得した値を格納するために使用される変数を選択する。

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非表示のメニューで変数を選択することで変数をさらに追加できる。

変数を削除するために削除する必要がある変数を選択して -> 各変数の名前の右にある「x」をクリックする。

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この例では、APIにデータを送信するために選択される変数はsend_name, address, and phone_number

ステップ3:顧客がBotとチャットする時、変数からのデータはAPIに送信される。送信されたデータをチェックするためにAPI URLにアクセスする。

注意:JSON APIカードの下にエラーが発生したら通知を表示するオプションがある。このオプションを選んだら、APIエラーが発生する場合、Botはエンドユーザーとの会話でエラーを表示する。それで、このオプションは、ボットをテストする時にのみ使用するべき。実際の使用では使用しないべき。

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