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›V. ブロードキャスト

ドキュメント

  • 序説
  • I. Chatbotの紹介

    • Chatbot とは
    • Chatbotの目的
    • Chatbotの一般的な種類
    • Chatbot FPT.AIのメリット
    • FPT.AIを始めましょう

    II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

    • 作業機構
    • Bot作成過程
    • Bot作成
    • NLPー自然言語処理
    • 回答の作成シナリオ
    • 新シナリオ
    • 応答カード
    • ステップ接続ボタン
    • フォームカードを使う顧客の情報を取得する
    • 変数の設定と管理
    • 変数条件のチェック
    • メモリカード
    • JSON APIカードを介して情報を送受する
    • リマインダー機能
    • 高度な機能
    • 固定なメニュー

    III. 履歴

    • Botの知識の更新

    IV. チャットチャネルでの統合

    • Facebookと統合する
    • Facebook at Workと統合する
    • Viberと統合する
    • Zaloと統合する
    • ウェブサイトと統合する
    • Webhook

    V. ブロードキャスト

    • 通知の送信

    VI. 自動コメント

    • FACEBOOKでの自動コメント

    VII. 自動テスト機能

    • テストケースによってテストを行う
    • Botの実際のシナリオに基づいて自動テストケース作成を実行する

    VIII. 統計

    • 統計の機能の紹介
    • ユーザーリクエスト数の統計
    • インテントランキング
    • Botとチャット
    • 新ユーザ数
    • シナリオランキング
    • シナリオの通りに回答したメッセージの数
    • 1時間ごとのユーザのリクエストの数
    • 1時間ごとのユーザ-の数
    • リアルタイムによって統計する
    • ブロードキャストの統計

    XI. 評価と調査

    • 評価
    • 調査

    XI. Botの設定と管理

    • Botの設定と管理
    • Botの情報
    • メッセージ管理
    • データ管理
    • Botの信頼度
    • Botのデータを削除する
    • Bot削除
    • Botの所有権を譲渡する
    • バージョン

    XII. BOTロール

    • BOTロール

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Live Support

  • 前書き
  • 顧客リストのインタフェース
  • 顧客サポート流れ
  • ノート機能
  • 内部チャット機能
  • KPI報告機能
  • サポートセッションレポート構成
  • 会話セッションレポート
  • メールを介して顧客とコンサルタントの会話を保存する
  • 取得する情報の管理機能
  • 自動的に割り当てをする

チュートリアル (ビデオ)

  • Chatbot FPT.AI Conversationのプラットフォームの概要
  • QnA機能を使用してChatbotを作成する
  • 複雑なシナリオでChatbotを作成する
  • シナリオセクションにある「Precondition」という機能
  • Chatbot作成中にランダム返信機能
  • NLP機能を使用して顧客を理解するようにChatbotに教える
  • NLPでの完全一致と予測一致
  • 認証履歴の追跡
  • ブロードキャスト機能
  • ライブサポート機能
  • 固定メニューの設定
  • FACEBOOKでの自動コメント
  • Botロール
  • 設定でのBotの構成
  • ChatbotをFacebookに接続する
  • ChatbotをFacebook at Workに接続する

API

  • 序説
  • 概要
  • 言語処理

    • インテント
    • エンティティ
    • サンプル
    • トレーニング
    • 推定
    • キーワード
    • 辞書

    会話管理

    • APIによるBotの応答の取得
    • JSONカード
    • メッセージのタイプ

通知の送信

Bot作成者はブロードキャストの機能によってシナリオで作成した一つのステップの内容を顧客に送ることができる。

設定するために左側のメニューにあるブロードキャストというセクションをクリックする。その中に「メッセージをすぐ送信する」と「後ほど処理すると設定する」という2つのオプションがある。

ブロードキャストのメニューを選ぶと、「Create Broadcast」というオプションが出てくる。

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  • メッセージをすぐ送信する: 「メッセージをすぐ送信する」の行の下にある「新規作成 (1)」というボタンを選ぶ-> Botが統合されたチャネルのリストの中で通知を送信するには、チャネル(2)を選択する-> シナリオで作成したステップのリストの中で送信ステップ(3)を選ぶ -> 「すぐ送信します(4)」のボタンをクリックする。

2

  • 後ほど処理すると設定する:「後ほど処理すると設定する」というセクションで「新規作成(1)」を選ぶ -> Botが統合されたチャネルのリストの中で通知を送信するには、チャネル(2)を選択する -> シナリオで作成したステップのリストの中で送信ステップ(3)を選ぶ -> 「送信時間を設定する(4)」というセクションで送信する日付と時間を選択する -> 送信時間の横よこにある送信頻度(5)を選択して、通知を送信するアクションを繰り返すようにボットを設定する ->「保存(6)」をクリックする。

3

注意: 「ブロードキャスト」のウィンドウの左下隅にある「リセット」というボタンを押すと、フィールドのすべての内容がデフォルトに戻る。

4

一つの通知を成功的に作成した後、他のいろんな通知が作成できるし、またはその通知が削除できる。

5

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