CHATBOT の紹介

3. Chatbotの一般的な種類

ChatbotはClicking Bot、NLP BotとNLP & Dialogue Management Botという3種類に分ける。

• Clicking Bot （クリッキングボット）とは聞きたい問題に通じるためにユーザはBotに設計されておいたボタンをクリックすることでコミュニケーションできるタイプである。Clicking Botはユーザーから送信するメッセージが理解できない。

• NLP Botは機械学習と自然言語処理技術（Natural Language Processing – NLP）を使っているChatbotである。前からトレーニングされたデータに基づいてユーザーが勝手に入力する質問が理解可能です。データフィールドはサンプル、インテントとエンティティを含む。

• NLP & Dialogmanagement Bot は一番完全かつ多様な処理し方がある（Clicking Bot のようなボタンがあり、NLP Bot のようにユーザーの意図がりかいできる）Chatbotだ。特に、ユーザーの会話文脈が暗記することが可能になる。

FPT.AI ConversationのBotを開発するプラットフォームは上記の３つの種類が作成できるが、一番人気があるのはNLP & Dialogmanagement Botだ。これは一番完全なbotで、時間が経って学習機能があってスマートになります。従って、厳しい企業の厳格な要求が叶えられる。

それに、FPT.AIのChatbotはフレンドリーなBot開発インタフェースと最適な会話管理インタフェースがあり、複数のコミュニケーションチャネルを統合しやすい。