Documentation

Documentation

  • Conversation
  • Reader
  • Speech
  • Console
  • AI Agents
  • Languages iconJanpanese
    • Tiếng Việt
    • English

›XI. 評価と調査

ドキュメント

  • 序説
  • I. Chatbotの紹介

    • Chatbot とは
    • Chatbotの目的
    • Chatbotの一般的な種類
    • Chatbot FPT.AIのメリット
    • FPT.AIを始めましょう

    II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

    • 作業機構
    • Bot作成過程
    • Bot作成
    • NLPー自然言語処理
    • 回答の作成シナリオ
    • 新シナリオ
    • 応答カード
    • ステップ接続ボタン
    • フォームカードを使う顧客の情報を取得する
    • 変数の設定と管理
    • 変数条件のチェック
    • メモリカード
    • JSON APIカードを介して情報を送受する
    • リマインダー機能
    • 高度な機能
    • 固定なメニュー

    III. 履歴

    • Botの知識の更新

    IV. チャットチャネルでの統合

    • Facebookと統合する
    • Facebook at Workと統合する
    • Viberと統合する
    • Zaloと統合する
    • ウェブサイトと統合する
    • Webhook

    V. ブロードキャスト

    • 通知の送信

    VI. 自動コメント

    • FACEBOOKでの自動コメント

    VII. 自動テスト機能

    • テストケースによってテストを行う
    • Botの実際のシナリオに基づいて自動テストケース作成を実行する

    VIII. 統計

    • 統計の機能の紹介
    • ユーザーリクエスト数の統計
    • インテントランキング
    • Botとチャット
    • 新ユーザ数
    • シナリオランキング
    • シナリオの通りに回答したメッセージの数
    • 1時間ごとのユーザのリクエストの数
    • 1時間ごとのユーザ-の数
    • リアルタイムによって統計する
    • ブロードキャストの統計

    XI. 評価と調査

    • 評価
    • 調査

    XI. Botの設定と管理

    • Botの設定と管理
    • Botの情報
    • メッセージ管理
    • データ管理
    • Botの信頼度
    • Botのデータを削除する
    • Bot削除
    • Botの所有権を譲渡する
    • バージョン

    XII. BOTロール

    • BOTロール

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Live Support

  • 前書き
  • 顧客リストのインタフェース
  • 顧客サポート流れ
  • ノート機能
  • 内部チャット機能
  • KPI報告機能
  • サポートセッションレポート構成
  • 会話セッションレポート
  • メールを介して顧客とコンサルタントの会話を保存する
  • 取得する情報の管理機能
  • 自動的に割り当てをする

チュートリアル (ビデオ)

  • Chatbot FPT.AI Conversationのプラットフォームの概要
  • QnA機能を使用してChatbotを作成する
  • 複雑なシナリオでChatbotを作成する
  • シナリオセクションにある「Precondition」という機能
  • Chatbot作成中にランダム返信機能
  • NLP機能を使用して顧客を理解するようにChatbotに教える
  • NLPでの完全一致と予測一致
  • 認証履歴の追跡
  • ブロードキャスト機能
  • ライブサポート機能
  • 固定メニューの設定
  • FACEBOOKでの自動コメント
  • Botロール
  • 設定でのBotの構成
  • ChatbotをFacebookに接続する
  • ChatbotをFacebook at Workに接続する

API

  • 序説
  • 概要
  • 言語処理

    • インテント
    • エンティティ
    • サンプル
    • トレーニング
    • 推定
    • キーワード
    • 辞書

    会話管理

    • APIによるBotの応答の取得
    • JSONカード
    • メッセージのタイプ

評価と調査

1. 調査の内容を作成する

ステップ1:[https://survey.fpt.ai] にアクセスする。FPT IDアカウントでサインインする

ステップ2:調査の内容を作成する

  • <Survey Name>: 調査の名を入力する

  • <Survey Descriptions>: 調査の説明を入力する

  • <Question Name>: 調査の質問を入力する

  • <Image URL> (オプション):ウェブで写真のリンクを取得する

  • <Choice>: 質問の選択を入力する

  • 「Save」をクリックして保存する

  • 新しい質問を追加するために <New Question> をクリックする

    1

    2

2. Botで調査のシナリオを設定する

   ステップ1:変数の設定

   Botにアクセスした後、次のような変数を作成する
No.変数の名エンティティ・タイプ検証変数の説明
1survey_nameNonetext調査の名前
2survey_completedNonetextB変数は2つの値を返す。“True”: 調査を終了する、“False”: 未完了の調査
3questionNonetextsurvey.fpt.aiで設定された質問
4choiceNonetext調査で設定された選択

ステップ2:定数の設定

  • survey.fpt.aiのページでこの調査のトークンをコピーする

    3

  • Chatbotに入る > 定数設定 > 新しい定数を追加する(定数の名と定数の値はsurvey.fpt.aiでコピーされたトークンだ。

    4

ステップ3:Chatbotでシナリオを作成する

ステップ3.1:survey.fpt.aiで設定した調査を取得してJSON APIカードでChatbotのシナリオに表示する。

  • 変数の条件をチェックする:“survey_completed” != True

  • メソッド: GET

  • URL: https://survey.fpt.ai/get-survey

  • ヘッダー追加: Authorization/ Bearer {{token_survey}} (設定したばかりの定数をヘッダーに渡して、ボットを調査に接続します)

  • 変数: None

    5

ステップ3.2:テキストカードを使用して、ボットの紹介文を作成する

  • survey_completed != True の条件をチェックする

6

ステップ3.3:JSONAPIカードを使用して調査システムを呼び出し、表示する質問を取得する。

  • 質問カードを保存するための1つのステップを作成する:GetQuestion

  • GetQuestionステップで、「JSONAPI」カードを使用して、調査で設定した質問を取得する

    メソッド: GET

    URL: https://survey.fpt.ai/get-question

    Headers のキー: Authorization

    値: Bearer {{token_survey}} (設定したばかりの定数をヘッダーに渡して、ボットを調査に接続します)

    変数: sender_id

    7

  • 「End-survey」の調査スレッドを含む新しいステップを追加する

  • 変数条件は “survey_completed” = True の場合、ステップへ進むというカードを使用して End-survey のステップへ指示する。

    8

ステップ3.4:顧客の選択を調査システムに保存する

  • 「Answer」の新しいステップを作成する

  • このステップでは、JSONAPIカードを使用して、選択した結果をシステムに保存する

    メソッド: POST

    URL: https://survey.fpt.ai/api/user-choice/

    Headers のキー: Authorization

    Headers – 値: Bearer {{token_survey}}

    変数: 「sender_id」、 「question」、 「choice」

    9

  • 次に、Answerステップで、「ステップへ進む」カードを使用し、 “survey_completed” != True, の変数条件をチェックし、GetQuestionのステップへ指示する。

このカードの目的は、まだ終了していない場合で質問を取得し続けることだ。

結果:

10

3. 評価結果のレポートと統計のインターフェース

ステップ1:作成した調査で「report」のアイコンをクリックする

11

ステップ2: 調査の各質問の統計とレポートを表示する

12

13

← 評価Botの設定と管理 →
  • 1. 調査の内容を作成する
  • 2. Botで調査のシナリオを設定する
  • 3. 評価結果のレポートと統計のインターフェース
Conversation
DocumentationAPI ReferenceTutorials (Video)
Reader
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Speech
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Copyright © 2025 FPT Corporation