CHATBOT の紹介

4. Chatbot FPT.AIのメリット

• セールとマーケティング自動化すること: 顧客が製品とサービスを利用する履歴当たり、顧客の会話を作成と管理しやすい。また、顧客にプロモーションに関する情報を自動的に送信する。

• 顧客サービスの体験を向上すること: どこでもいつでも顧客をサーポットすると心掛けてラッシュアワーでも顧客に待たせないと保証する。

• 顧客が理解できること: 機械学習とNLPを備えられるので、FPT.AIのChatbotは顧客の意図とリクエストの内容を理解する可能性がある。Bot管理者はBotの履歴から全てのカンバセーションをフォーローできて、顧客に正確なアドバイスが出られるようにBotに新しい情報を早くトレーニングさせる。

• 企業のシステムと簡単に統合すること: Chatbot FPT.AIはAPIsによって企業のシステムと簡単に統合できる。

• 規模を柔軟に拡大すること: クラウド型プラットフォームによりFPT.AIのChatbotは企業の企業のビジネス成長とともに拡大しやすくて数千から数百万の顧客に同時に手伝える。

• マルチチャネルの展開: FPT.AIのChatbotはFacebookや Messenger, Zalo, ViberなどのwebサイトにのLivechatのように一般的なメッセージングチャネル、または企業が使用しているチャットインターフェイスと統合できる。そのため、企業は一回だけでChatbotを作成してマルチチャネルで簡単に展開できる。