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›II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

ドキュメント

  • 序説
  • I. Chatbotの紹介

    • Chatbot とは
    • Chatbotの目的
    • Chatbotの一般的な種類
    • Chatbot FPT.AIのメリット
    • FPT.AIを始めましょう

    II.FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

    • 作業機構
    • Bot作成過程
    • Bot作成
    • NLPー自然言語処理
    • 回答の作成シナリオ
    • 新シナリオ
    • 応答カード
    • ステップ接続ボタン
    • フォームカードを使う顧客の情報を取得する
    • 変数の設定と管理
    • 変数条件のチェック
    • メモリカード
    • JSON APIカードを介して情報を送受する
    • リマインダー機能
    • 高度な機能
    • 固定なメニュー

    III. 履歴

    • Botの知識の更新

    IV. チャットチャネルでの統合

    • Facebookと統合する
    • Facebook at Workと統合する
    • Viberと統合する
    • Zaloと統合する
    • ウェブサイトと統合する
    • Webhook

    V. ブロードキャスト

    • 通知の送信

    VI. 自動コメント

    • FACEBOOKでの自動コメント

    VII. 自動テスト機能

    • テストケースによってテストを行う
    • Botの実際のシナリオに基づいて自動テストケース作成を実行する

    VIII. 統計

    • 統計の機能の紹介
    • ユーザーリクエスト数の統計
    • インテントランキング
    • Botとチャット
    • 新ユーザ数
    • シナリオランキング
    • シナリオの通りに回答したメッセージの数
    • 1時間ごとのユーザのリクエストの数
    • 1時間ごとのユーザ-の数
    • リアルタイムによって統計する
    • ブロードキャストの統計

    XI. 評価と調査

    • 評価
    • 調査

    XI. Botの設定と管理

    • Botの設定と管理
    • Botの情報
    • メッセージ管理
    • データ管理
    • Botの信頼度
    • Botのデータを削除する
    • Bot削除
    • Botの所有権を譲渡する
    • バージョン

    XII. BOTロール

    • BOTロール

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Live Support

  • 前書き
  • 顧客リストのインタフェース
  • 顧客サポート流れ
  • ノート機能
  • 内部チャット機能
  • KPI報告機能
  • サポートセッションレポート構成
  • 会話セッションレポート
  • メールを介して顧客とコンサルタントの会話を保存する
  • 取得する情報の管理機能
  • 自動的に割り当てをする

チュートリアル (ビデオ)

  • Chatbot FPT.AI Conversationのプラットフォームの概要
  • QnA機能を使用してChatbotを作成する
  • 複雑なシナリオでChatbotを作成する
  • シナリオセクションにある「Precondition」という機能
  • Chatbot作成中にランダム返信機能
  • NLP機能を使用して顧客を理解するようにChatbotに教える
  • NLPでの完全一致と予測一致
  • 認証履歴の追跡
  • ブロードキャスト機能
  • ライブサポート機能
  • 固定メニューの設定
  • FACEBOOKでの自動コメント
  • Botロール
  • 設定でのBotの構成
  • ChatbotをFacebookに接続する
  • ChatbotをFacebook at Workに接続する

API

  • 序説
  • 概要
  • 言語処理

    • インテント
    • エンティティ
    • サンプル
    • トレーニング
    • 推定
    • キーワード
    • 辞書

    会話管理

    • APIによるBotの応答の取得
    • JSONカード
    • メッセージのタイプ

FPT.AIプラットフォームでCHATBOTの作成

10 .変数条件のチェック

同じインテントですが違うエンティティ・タイプでの対象のエンティティにとって、Botはこの2つのエンティティ・タイプに2つの回答が出さなければならない。このシナリオの中に「変数の条件」を使用する必要がある。

まず、変数と一つのステップを作成しておかなければならない。

注意、異なる回答を出すためにシナリオの中に変数の条件をチェックしなければならない。 エンティティ・タイプは完全一致という情報マッチング法を設定するべきだ。

ステップ1:変数とステップを作成した後、設計する必要のインテントを選択する。Botが返事する条件で「what_price」というインテントを付着する。

ステップ2:テキストカードで回答を作成する。各カードは機能を添付していて、「条件追加」をクリックする。

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ステップ3:比較する必要があるエンティティに添付する変数のタイプを選択するために「変数選択」をクリックする。

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ステップ4:比較し方という「=」を選びます

ステップ5:Botが認証できるエンティティ・タイプを比較するための価値を入力する

完全一致を使用すると、Botは一つの特定なキーワードの実際値と価値を認証する。比較するためにこのキーワードを使用しないといけない。

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例えば、Botの作成者はBotに「ip x」と「I phone x」は「iphone X」の類義語だと分かるのを教えた。Botは「ip x」がシナリオで設計された「iphone X」という実際値と同じだと認証できた。それで、正解な回答を出した。

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注意:

  • {{variable name}}のような形式でテキストの内容に表示される変数の実際値が解釈できる。

  • 比較法

=正確にどの値で変数を比較する
!=何かの値と違う変数を比較する
>どの数の値より変数が大きいと比較する。数を比較する時、変数の実数値は数値である必要がある
からスタート変数を特定の文字で始まる値と比較する
<どの数の値より変数が小さいと比較する。 数を比較する時、変数の実数値は数値である必要がある
リストの中に変数をリストの中にある値と比較する。「値」のところに、セミコロン「;」で区切って複数の値を入力できる。例:iphone;Samsung;xiaomi
リストにありません変数をリストにない値と比較する。「値」のところに、セミコロン「;」で区切って複数の値を入力できる。 例:iphone;Samsung;xiaomi
含む変数をテキスト文字列を含む値と比較する
  • 値を含む変数はシステムに24時間保存される。変数を他の値と変えたい(顧客が入力する新しいエンティティかもしれない)、または変数を削除したい場合メモリカードを使用する必要があります。
← 変数の設定と管理メモリカード →
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