Botの設定と管理

4. Botの信頼度

Botにのトレーニングデータに基づいて、Botが顧客の文を最初の３つの一番高い信頼度があるインテントで認識する。それから、システムは最初のインテントを信頼性のしきい値と評価してBotが理解できるかどうか確認する。

システムのデフォルトの信頼しきい値は、最小30度および最大60度だ。

Botの信頼度を確立するためのロジックは次のとおり

１番目の場合：ヒントのオンをする

• 最高の信頼度があるインテント＞MAX: インテントが一致してシナリオの通りに回答する

• MIN<最高の信頼度があるインテントMAXとヒントのオンをする：Botは、最後の3つのヒントがある場合それを出す。(それはインテントの記述内容の３つの最も信頼度が高いインテントで、3つの文の中で1つをクリックするとBotはシナリオの通りに応答する)

• 最高の信頼度があるインテント＜MIN: インテントが一致しないーデフォルト回答を出す。

２番目の場合：ヒントのオフをする

• 最高の信頼度があるインテント＞MAX: インテントが一致してインテントの通りに正しく回答する

• 最高の信頼度があるインテント＜MAX: インテントが一致しないーデフォルト回答を出す。 以下の写真のようにBotのヒント内容を構成できる。