Documentation

Documentation

  • Conversation
  • Reader
  • Speech
  • Console
  • AI Agents
  • Languages iconTiếng Việt
    • English
    • Janpanese

›VII. Tính năng kiểm tra tự động

Tài liệu

  • Giới thiệu
  • I. Giới thiệu Chatbot

    • Chatbot là gì
    • Mục đích của Chatbot
    • Các loại Chatbot phổ biến
    • Lợi ích khi sử dụng Chatbot FPT.AI
    • Bắt đầu với FPT.AI

    II. Xây dựng chatbot trên nền tảng FPT.AI

    • Cơ chế hoạt động
    • Quy trình xây dựng Bot
    • Tạo Chatbot
    • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên - NLP
    • Kịch bản tạo câu trả lời
    • Kịch bản Bot - Bot Builder (mới)
    • Các thẻ trả lời
    • Nút liên kết bước
    • Lấy thông tin khách hàng sử dụng thẻ Form
    • Cài đặt và quản lý biến
    • Kiểm tra điều kiện của biến
    • Thẻ bộ nhớ
    • Gửi/ nhận thông tin qua thẻ JSON API
    • Tính năng nhắc nhở
    • Tính năng nâng cao
    • Menu cố định

    III. Lịch sử

    • Cập nhập hiểu biết của Bot

    IV. Tích hợp trên các kênh chat

    • Tích hợp với Facebook
    • Tích hợp với Facebook at Work
    • Tích hợp với Viber
    • Tích hợp với Zalo
    • Tích hợp vào website
    • Webhook

    V. Gửi thông báo

    • Gửi thông báo

    VI. Tự động trả lời bình luận

    • Tự động trả lời bình luận trên Facebook

    VII. Tính năng kiểm tra tự động

    • Kiểm tra dựa trên testcases
    • Tự động tạo testcases theo kịch bản thực của Bot

    VIII. Thống kê

    • Giới thiệu tính năng thống kê
    • Thống kế số lượng yêu cầu của người dùng
    • Xếp hạng ý định
    • Chat với Bot
    • Số lượng người dùng mới
    • Xếp hạng kịch bản
    • Số tin nhắn Bot trả lời theo kịch bản
    • Số yêu cầu theo từng giờ
    • Số người dùng theo từng giờ
    • Thống kê theo thời gian thực
    • Thống kê cho gửi thông báo

    XI. Đánh giá và Khảo sát

    • Tính năng đánh giá
    • Tính năng khảo sát

    XI. Cài đặt - Quản lý Bot

    • Cài đặt - Quản lý Bot
    • Thông tin Bot
    • Quản lý tin nhắn
    • Quản lý dữ liệu
    • Độ tin cậy của Bot
    • Xóa dữ liệu của Bot
    • Xóa Bot
    • Chuyển quyền sở hữu Bot
    • Phiên bản

    XII. Vai trò trên Bot

    • Vai trò trên Bot

    XIII. Chatbot SDK

    • Chat Bot SDK
  • Appendices

Hỗ trợ trực tuyến

  • Giới thiệu hỗ trợ trực tuyến
  • Giao diện danh sách khách hàng
  • Luồng hỗ trợ trực truyến
  • Tính năng ghi chú
  • Trò chuyện nội bộ
  • Tính năng báo cáo KPI
  • Cấu hình báo cáo phiên hỗ trợ
  • Báo cáo Phiên hội thoại
  • Lưu trữ cuộc trò chuyện
  • Quản lý luồng thông tin thu thập
  • Tự động chỉ định

Hướng dẫn (Videos)

  • Tổng quan nền tảng tạo chatbot FPT.AI Conversation
  • Tạo chatbot hỏi đáp với tính năng QnA
  • Tạo Chatbot với kịch bản phức tạp
  • Tính năng Precondition trong mục Kịch bản
  • Chức năng Trả lời ngẫu nhiên trong khi thiết kế Chatbot
  • Dạy chatbot hiểu khách hàng với tính năng NLP
  • Trích xuất chính xác và trích xuất tiên đoán trong NLP
  • Theo dõi Lịch sử nhận diện
  • Tính năng Gửi thông báo
  • Chức năng Hỗ trợ trực tuyến
  • Thiết lập Menu cố định
  • Tính năng Tự động bình luận trên Facebook
  • Thiết lập Vai trò trên Bot
  • Cấu hình Bot trong mục Cài đặt
  • Kết nối Chatbot với Facebook
  • Kết nối Chatbot với Facebook at Work

API

  • Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Xử lý ngôn ngữ

    • Ý định
    • Thực thể
    • Câu mẫu
    • Đào tạo
    • Tiên đoán
    • Từ khóa
    • Từ điển

    Quản lý hội thoại

    • API Lấy câu trả lời của bot
    • Thẻ JSON
    • Các loại tin nhắn

Tính năng kiểm tra tự động

Tính năng kiểm tra tự động cho phép người dùng nhập các câu hỏi kiểm tra (test case) để hệ thống thực hiện kiểm tra tự động dựa trên kịch bản đã có trên hệ thống. Tính năng này đảm bảo Bot có thể hoạt động đúng theo các kịch bản đã thiết kế.

Thực hiện kiểm tra dựa trên testcases

Precondition: Bot có sẵn được thiết kế theo kịch bản đã định nghĩa

Bước 1: Chuẩn bị Test cases theo template có sẵn gồm các trường thông tin như dưới đây

Giải thích:

  • Testcases: Nhập tên testcases cần test

  • Description: Mô tả nội dung các testcases đó

  • Input type:

    +“text” - áp dụng cho message dạng text

    +”payload” - áp dụng cho message dạng click button.

    • Input:

      + Đối với type “text”: Nhập nội dung câu test

      + Đối với type “payload”: Thực hiện lấy câu lệnh như sau:

      • Vào kịch bản chứa button >>Nhấn vào nút được chọn đưa vào testcase

      • Click “Copy Payload” để lấy action click button

      • Sau đó paste vào cột Input trong excel tương ứng

  • Expected Output Type:

    + text: Nếu Bot trả lời bằng nội dung của thẻ Text, Form

    + image: Nếu Bot trả lời bằng hình ảnh

    + carousel: Nếu Bot trả lời bằng carousel

    + quick_reply: Nếu Bot trả lời bằng thẻ Quick Reply

  • Expected Output:

    + Đối với các thẻ Text, Form, Quick Reply: Nhập nội dung của thẻ

    + Với Thẻ Image: Nhập nội dung mô tả (nếu có). Nếu không có nôi dung mô tả, để trống

    + Với Carousel: Nhập Nội dung Title đầu tiền của Ảnh đầu tiên

Bước 2: Sau khi chuẩn bị file testcases, tải file lên hệ thống để thực hiện test

Bước 3: Nhấn Run Test để hệ thống thực hiện chạy các testcases

Bước 4: Sau khi thực hiện test xong các cases, hệ thống sẽ hiển thị kết quả test, cho phép xuất file kết quả dưới dạng excel và lưu lại lịch sử các lần test

← Tự động trả lời bình luận trên FacebookTự động tạo testcases theo kịch bản thực của Bot →
  • Thực hiện kiểm tra dựa trên testcases
Conversation
DocumentationAPI ReferenceTutorials (Video)
Reader
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Speech
DocumentationAPI ReferenceTutorials
Copyright © 2025 FPT Corporation