Thống kê

3. Chat với bot

Khi click vào từng cột trong bảng thống kê, bạn có thể nắm được các thông số chi tiết:

• Bot hiểu - trả lời theo kịch bản: Tổng số tin nhắn của người dùng được bot hiểu đúng ý định và trả lời theo kịch bản

• Bot hiểu - trả lời theo câu trả lời mặc định: Tổng số tin nhắn Bot hiểu đúng ý định nhưng trả lời sai kịch bản đã thiết kế (câu trả lời mặc định). Lý do của trường hợp này có thể do bạn chưa cài đặt ý định vào kịch bản, bạn cần kiểm tra lại để đảm bảo Bot trả lời đúng.

• Điền form: Tổng số câu người dùng điền vào form

• Nhập tên nút: Tổng số lượt người dùng gõ tên nút để lựa chọn.

• Bot không hiểu - câu trả lời mặc định: Tổng số câu chat của người dùng bot không hiểu và đưa ra câu trả lời mặc định.

• Bot không hiểu - gợi ý: Tổng số yêu cầu của người dùng mà Bot đưa ra các gợi ý gần đúng nhất để cho người dùng lựa chọn.

• Nhấn nút: Tổng số lượt người dùng thực hiện thao tác nhấn nút để lựa chọn ý định