Đánh giá và Khảo sát

1. Tạo nội dung khảo sát

Bước 1: Truy cập vào https://survey.fpt.ai. Đăng nhập bằng tài khoản FPT ID

Bước 2: Tạo nội dung khảo sát:

Bước 1: Cài đặt biến

Sau khi truy cập vào Bot, tạo các biến như dưới đây:

No.	Tên biến	Loại thực thể	Xác thực	Mô tả cho biến
1	survey_name	None	text	Tên của khảo sát
2	survey_completed	None	text	Biến trả về 2 giá trị “True”: Đã hoàn thành survey “False”: Chưa hoàn thành survey
3	question	None	text	Câu hỏi đã cài đặt trên survey.fpt.ai
4	choice	None	text	Lựa chọn đã cài đặt trên survey

Bước 2: Cài đặt hằng số

Trong trang survey.fpt.ai, sao chép token của Survey đó
Vào Chatbot > Cài đặt hằng số > Thêm 1 giá trị mới cho hằng số (đặt tên hằng số và điền giá trị là token vưa được copy từ trang survey.fpt.ai

Bước 3: Tạo kịch bản trên Chatbot

Bước 3.1: Lấy Survey đã cài đặt trên trang survey.fpt.ai để hiển thị trên kịch bản Chatbot bằng thẻ JSON API

Check điều kiện biến “survey_completed” != True
Method: GET
URL: https://survey.fpt.ai/get-survey
Headers: Authorization/ Bearer {{token_survey}} (Truyền hằng số vừa cài đặt vào header để kết nối Bot với survey)
Variables: None

Bước 3.2: Dùng thẻ Văn bản để thiết kế câu giới thiệu của Bot

Bước 3.3: Dùng thẻ JSON API để gọi sang hệ thống survey để lấy câu hỏi hiển thị

Tạo 1 bước để lưu các thẻ lấy câu hỏi: GetQuestion
Trong bước GetQuestion, dùng thẻ JSON API để lấy các câu hỏi đã cài đặt trên survey

Phương thức: GET

URL: https://survey.fpt.ai/get-question

Headers – Key: Authorization

Value: Bearer {{token_survey}} (Truyền hằng số vừa cài đặt vào header để kết nối Bot với survey)

Biến: sender_id
Thêm bước mới để chứa câu kết thúc luồng khảo sát “End- survey”
Dùng thẻ “Đi đến bước” trỏ đến bước End-survey với điều kiện biến “survey_completed” = True.

Bước 3.4: Lưu lựa chọn của Khách hàng vào hệ thống survey

Tạo bước mới tên “Answer”
Trong bước này, dùng thẻ JSON API để lưu kết quả khách hàng đã lựa chọn vào hệ thống:

Phương thức: POST

URL: https://survey.fpt.ai/api/user-choice/

Headers – Key: Authorization

Headers – Value: Bearer {{token_survey}}

Biến: Chọn biến “sender_id”, “question”, “choice”
Tiếp theo, cung trong bước Answer, dùng thẻ “Đi đến bước”, check điều kiện biến “survey_completed” != True, trỏ đến bước GetQuestion. Mục đích của thẻ này dùng để tiếp tục lấy câu hỏi nếu chưa kết thúc.

Kết quả:

Bước 1: Tại Survey đã tạo, nhấn vào biểu tượng Report

Bước 2: Xem thống kê, báo cáo cho từng câu hỏi survey