Xây dựng chatbot trên nền tảng FPT.AI

13. Tính năng Nhắc nhở

Tính năng Nhắc nhở (Reminder) cho phép bot tự động gửi tin nhắn đến khách sau một khoảng thời gian người dùng không tương tác với bot.

Để cài đặt tính năng này, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào Cài đặt > Bật Allow Bot reminder (Lưu ý chỉ Chủ sở hữu Bot mới được bật Bot Reminder)

Bước 2: Vào Kịch bản > Bước “Reminder” cạnh bước Default answer

Bước 3: Chọn thẻ trả lời để tạo lời nhắc tới người dùng

Bước 4: Nhập nội dung lời nhắc Bot sẽ hiển thị khi giao tiếp với người dùng.

Lưu ý: Lời nhắc sẽ tự động gửi sau đúng khoảng thời gian được cài đặt, và chỉ gửi một lần duy nhất trong vòng 24 giờ.

Như ví dụ trên, bot sẽ tự động gửi lời nhắc đến người dùng sau 5 phút người dùng không có tương tác với bot. Sau đó, dù người dùng có bất kì tương tác nào với bot rồi ngừng lại, bot cũng không gửi lời nhắc nữa cho hết 24 giờ.