Live support

7. Báo cáo Phiên hội thoại

Sau khi TVV hoàn thành hỗ trợ, hệ thống sẽ lưu lại báo cáo tất cả các phiên hỗ trợ được thực hiện bởi tất cả TVV.

Để xem báo cáo, click vào biểu tượng Profile TVV, chọn Báo cáo phiên hỗ trợ

Báo cáo gồm:

• Customer: Tên khách hàng

• Supporter: Tên TVV hỗ trợ

• Start Time: Thời gian bắt đầu nhận hỗ trợ

• End Time: Thời gian kết thúc hỗ trợ

• Request Description: Mô tả yêu cầu

• Topic: Chủ đề cần hỗ trợ

• Session notes: Ghi chú cho phiên hỗ trợ đó