Giới thiệu Chatbot

4. Lợi ích khi sử dụng Chatbot FPT.AI

• Tự động hóa bán hàng và tiếp thị: Dễ dàng xây dựng và quản lý hội thoại của khách hàng, tương ứng với hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ; tự động gửi tới khách hàng thông tin về các chương trình khuyến mãi.

• Tăng cường trải nghiệm dịch vụ khách hàng: Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, và luôn đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi kể cả vào những khung giờ cao điểm.

• Thấu hiểu khách hàng: Được trang bị máy học và NLP, chatbot của FPT.AI có khả năng hiểu ý định và nội dung từng yêu cầu của khách hàng. Người quản lí bot có thể theo dõi mọi cuộc đối thoại từ lịch sử bot, nhanh chóng huấn luyện bot các thông tin mới để cung cấp cho khách hàng những tư vấn chính xác.

• Dễ dàng tích hợp với hệ thống của các doanh nghiệp: Chatbot FPT.AI có thể tích hợp với hệ thống của các doanh nghiệp một cách đơn giản thông qua APIs.

• Mở rộng quy mô một cách linh hoạt: Nền tảng đám mây cho phép chatbot của FPT.AI dễ dàng mở rộng cùng với mức độ tăng trưởng kinh doanh của doanh nghiệp, giúp hỗ trợ hàng nghìn đến hàng triệu khách hàng cùng một lúc.

• Triển khai đa kênh: Chatbot của FPT.AI có thể tích hợp với các kênh nhắn tin phổ biến như Livechat trên website, Facebook Messenger, Zalo, Viber… hay bất kì giao diện trò chuyện nào mà doanh nghiệp sử dụng. Do đó, các doanh nghiệp chỉ cần xây dựng chatbot một lần và dễ dàng triển khai chúng trên đa kênh.