Giới thiệu Chatbot

1. Chatbot là gì

Chatbot là các ứng dụng phần mềm được thiết kế để giao tiếp với người dùng internet bằng văn bản như người thật. Tại Việt Nam, FPT.AI Conversation cung cấp nền tảng để tạo lập và quản lí chatbot với giao diện người dùng. Bởi được trang bị công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt tốt nhất thị trường và hệ thống quản lí hội thoại tối ưu, chatbot của FPT.AI cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp xây dựng chatbot hoàn chỉnh.

Chatbot tương tác với người dùng như hệ thống trả lời tin nhắn tự động, nhưng thông minh hơn rất nhiều. Bằng cách xây dựng các kịch bản hội thoại sử dụng phương pháp Học Máy (Machine Learning), AI Chatbot có thể tự học, tự hiểu các câu hỏi, nhu cầu, mong muốn của người dùng và đưa ra các câu trả lời phù hợp.

Chatbot của FPT.AI có thể tích hợp trên nhiều nền tảng và giao diện trò chuyện khác nhau, giúp tự động hóa các cuộc hội thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, góp phần đẩy mạnh bán hàng, mở rộng quy mô vận hành và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.